在抖音平台开店后必须遵守相关规则。如果消费者投诉，可能会受到一定程度的影响。向抖音的商人投诉会受到什么惩罚？下面的内容就给大家介绍一下。

向抖音的商人投诉会受到什么惩罚？

1.商品放行规则

抖音小店发布的商品必须符合平台规定，禁止发布任何违法商品，如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时一定要真实完整。禁止在产品描述页面或包装上发布第三方平台的消息。

2.卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小店严厉打击卖假货。无论是品牌还是顾客，都极有可能投诉假货。

如果平台确定商家销售的假货是真的，商家应该积极处理客户的投诉和售后，比如退款和赔付。平台有权根据法律法规移交司法机关处理。

3.欺诈或虚假交货。

商家可根据自身情况，在商品创建时设置发货时限，但设置发货时限后，商家应在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。

不允许欺诈或虚假交货。如果商家仍不能及时发货，且没有与消费者就退款处理达成一致，则直接忽略发货限制。

超时24小时后，会再次识别确定发送超时，最多3次。这家商店可能要关门了。

4.技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如有拖欠技术服务费，平台将限制商家支付的独立提现功能，直至商家补足。但新商户非广告订单可享受低至1%的最高30天技术服务费优惠。

5.售后客户服务的及时性

商家需要及时温和的处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接买家电话，或者无故拒收，平台会扣除店铺一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查。如果24小时内三个电话未接通，则判定单个用户客服丢失，这也是违法现象。

6、抽查质量检验，产品质量问题

平台会定期随机抽查店内商品，工作人员以普通消费者身份购买，送第三方检测机构检测。如果发现商品有问题，平台可能会直接下架商品或者直接扣除店铺的押金。

但平台支持商家申请复验请求，但需要符合平台复验的标准。复检合格，平台退还复检费。

目前，在抖音开店的商家越来越多，很多都习惯并了解平台的规则。但是有些新手商家不知道抖音的规则，刚开店放货的时候大概也是一头雾水。电商平台都有自己的规则。